Obchodní podmínky

Platné od 1. 4. 2026

I.    Všeobecná ustanovení

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím, který odebírá zboží a související služby (dále jen „Zboží“) na základě objednávek, případně Rámcové obchodní smlouvy (dále jen „ROS“), je li uzavřena. Dále upravují postupy pro bezplatné užívání věcí (dále jen „Výpůjčky“) za účelem podpory prodeje.
  2. Smluvní vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, v platném znění (dále jen „Občanský zákoník“), a to § 2079 až § 2183 Občanského zákoníku (kupní smlouva), § 2193 až § 2200 Občanského zákoníku (výpůjčka) a obecnými ustanoveními o závazcích dle § 1721 až § 2054.
  3. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem vydání aktuálního Ceníku (1. 4. 2026) a zůstávají v platnosti až do zveřejnění nového. Veškeré dřívější verze Obchodních podmínek tímto pozbývají platnosti. Prodávající si vyhrazuje právo na opravu chyb a změny. Množstevní slevy jsou upraveny v Kupní smlouvě.

II.    Zadávání a rušení objednávek

1.    Kupující objednává u Prodávajícího Zboží formou jednotlivých Objednávek. Každá Objednávka musí obsahovat minimálně tyto náležitosti:

  • Označení Kupujícího a Prodávajícího
  • Přesný popis objednávaného Zboží (materiály, barvy, příslušenství) a jeho množství
  • Kupní cenu stanovenou podle ROS či na základě specifické nabídky Prodávajícího
  • Termín dodání Zboží
  • Místo dodání Zboží (není-li uvedeno, platí za místo dodání Zboží sídlo Kupujícího)

2.    Objednávky, u kterých jsou některé požadavky odlišné od ROS, musí být podloženy nabídkou Prodávajícího. V opačném případě platí standardní podmínky v ROS.

3.    Objednávky od Kupujícího Prodávající potvrdí nejpozději do tří pracovních dnů po jejich doručení. Doručením Potvrzení objednávky Kupujícímu dochází k uzavření kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím.

4.    V případě odlišných údajů v Objednávce a Potvrzení objednávky platí údaje uvedené v Potvrzení objednávky. Kupující uvědomí Prodávajícího pouze o svém nesouhlasu s údaji uvedenými v Potvrzení objednávky.

5.    Zrušení nebo změnu již potvrzené Objednávky může Prodávající akceptovat pouze v dostatečném předstihu před zahájením výroby. V případě zrušení Objednávky, kdy byly na objednané Zboží nakoupeny komponenty či provedeny jiné práce, budou tyto náklady v plné míře vyúčtovány Kupujícímu, nejvýše však do 50 % hodnoty Objednávky. Stejně tak budou dodatečné náklady vyúčtovány Kupujícímu při změně potvrzené Objednávky.

III.    Dodání Zboží

  1. Převzetí Zboží Kupující nebo jeho zástupce potvrdí svým podpisem na dodacím listu vystaveném Prodávajícím.
  2. Dopravu Zboží zajišťuje na své náklady Kupující. V ROS nebo Potvrzení objednávky může být dohodnuto zajištění dopravy po území České republiky ze strany Prodávajícího. V tomto případě bude Zboží složeno za první uzamykatelné dveře v prvním nadzemním podlaží vždy v pracovní dny v době od 8:00 do 17:00 hodin. U nadrozměrných zásilek je zákazník povinen zajistit asistenci při vykládce. Rozvoz Zboží po budově, montáž, doručení v určitý čas a další služby zajistí Prodávající na základě Objednávky Kupujícího jako placenou službu.
  3. V případech, kdy dopravu zajišťuje na své náklady Prodávající, musí být všechny požadavky na změnu termínu dopravy, jakož i na dodatečné služby oznámeny a zpětně i Prodávajícím potvrzeny, nejpozději pět pracovních dní před původně dojednaným termínem dopravy. Na pozdější požadavky nebude brán zřetel a Prodávající může jen zvolit dopravu s původně dohodnutými podmínkami anebo zajištění dopravy na vlastní náklady v jiném dohodnutém termínu bez nároku na kompenzaci vzniklých nákladů.

IV.    Platební podmínky

  1. Pokud není v ROS stanoveno jinak, kupní cenu je Kupující povinen uhradit předem na bankovní účet Prodávajícího, v hotovosti při převzetí Zboží nebo formou dobírky.
  2. Veškeré doklady jsou zasílány pouze e mailem v elektronické podobě. Na základě požadavku Kupujícího mohou být doklady zaslány poštou za paušální poplatek 30 Kč.

V.    Záruční lhůty a reklamace

1.    Prodávající poskytuje na dodávané Zboží záruku za jakost ve výši a rozsahu níže:

a.    Zboží kolekcí Space, FLEXi a Victory

  • 120 měsíců záruka na pevné části;
  • 60 měsíců záruka na mechanické díly (mechaniky, područky, plynové pružiny);
  • 36 měsíců záruka na látkové potahy, PUR pěnové výplně, kolečka a kluzáky.

Během prvních tří let jsou náhradní díly, včetně balení a dopravy poskytovány bezplatně.
Od čtvrtého do desátého roku poskytuje Prodávající náhradní díly podléhající příslušné záruce zdarma, za dopravné může být účtován poplatek. Opravy provedené ve výrobním závodě Prodávajícího jsou po celou dobu příslušné záruční lhůty bezplatné.

b.    Ostatní Zboží (s výjimkou dále uvedených)

  • 60 měsíců záruka na pevné části a mechanické díly (mechaniky, područky, plynové pružiny);
  • 36 měsíců záruka na látkové potahy, PUR pěnové výplně, PET materiál, pracovní desky, kolečka a kluzáky.

Během prvních tří let jsou náhradní díly, včetně balení a dopravy poskytovány bezplatně.
Od čtvrtého do pátého roku poskytuje Prodávající náhradní díly podléhající příslušné záruce zdarma, za dopravné může být účtován poplatek. Opravy provedené ve výrobním závodě Prodávajícího jsou po celou dobu příslušné záruční lhůty bezplatné.

c.    Pouze zákonná záruční doba se poskytuje na toto Zboží:

  • Nestandardní výrobky zhotovené dle individuálního návrhu nebo požadavku Kupujícího;
  • Potahy z pravé kůže;
  • Motorizované sloupky a ovládací prvky motorizovaných výškově stavitelných stolů;
  • Lepící a závěsné kování;
  • Obchodní zboží.

2.    Záruční doba začíná běžet dnem dodání Zboží ze závodu Prodávajícího. Uvedené záruční doby platí při běžném používání Zboží v rozsahu 8 hodin denně; při delším používání se záruční doba úměrně zkracuje. Prováděním záručních oprav se záruční doba neprodlužuje ani znovu nespouští.

3.    Ze záruky jsou vyloučeny zejména:

  • Přirozené opotřebení součástí, které podléhají běžnému znehodnocení (např. potahové materiály, PUR pěnové výplně, PET materiál, povrchové úpravy rámů a pracovních desek, hrany stolů, kolečka, kluzáky);
  • Škody vzniklé dalším používáním již opotřebených dílů;
  • Poškození způsobené nedostatečnou údržbou nebo čištěním mechanických částí, koleček a kluzáků;
  • Závady vzniklé nesprávným používáním, nesprávnou údržbou nebo zásahem osob, které k tomu nejsou oprávněny;
  • Škody způsobené nevhodnou volbou variant (např. použití nevhodných typů koleček vzhledem k povrchu podlahy), nesprávným použitím nebo ignorováním návodu k obsluze;
  • Poškození vlivem extrémních klimatických nebo jiných nepříznivých podmínek prostředí (např. vysoká vlhkost, agresivní látky, sluneční záření);
  • Vady způsobené materiály dodanými Kupujícím ke zpracování (např. potahové látky dodané ze strany Kupujícího);
  • Poškození v důsledku odchylek od standardní specifikace provedených na přání Kupujícího;
  • Jakékoliv jiné případy, kdy má závada na Zboží svůj původ v činnosti či nečinnosti Kupujícího.

VI.    Výpůjčky

  1. Prodávající (dále jen „Půjčitel“) může Kupujícímu (dále jen „Vypůjčitel“) poskytnout věci k dočasnému užívání (dále jen „Vypůjčené věci“).
  2. Vypůjčené věci jsou specifikovány v Objednávce Vypůjčitele a v Potvrzení objednávky Půjčitele. V případě odlišných údajů v Objednávce a Potvrzení objednávky platí údaje uvedené v Potvrzení objednávky. Vypůjčitel uvědomí Půjčitele pouze o svém nesouhlasu s údaji uvedenými v Potvrzení objednávky. Fyzické převzetí se potvrzuje dodacím listem.
  3. Vypůjčené věci jsou Vypůjčiteli přenechávány na dobu určitou, a to do data specifikovaného v Potvrzení objednávky Půjčitele. Pokud v Potvrzení objednávky není uvedena doba vypůjčení, Vypůjčitel vrátí Vypůjčené věci do 15 dnů od písemné výzvy Půjčitele. V případě, že Vypůjčitel nebude užívat Vypůjčené věci řádně nebo je bude užívat v rozporu s ROS nebo VOP, je Půjčitel oprávněn požádat o vrácení Vypůjčené věci ještě před shora uvedeným datem. Vypůjčitel je Půjčiteli odpovědný za veškeré škody, které budou na Vypůjčených věcích způsobeny. Vypůjčitel neodpovídá za běžné opotřebení.
  4. V případě, že je Vypůjčitel v prodlení s vrácením Vypůjčených věcí, a to i přes písemnou výzvu Půjčitele se stanovením náhradní lhůty k vrácení ne kratší než 5 dní, zavazuje se Vypůjčitel uhradit Půjčiteli cenu Vypůjčených věcí podle ceníku Prodávajícího platného v době vzniku nároku. Stejným způsobem bude postupováno při porušení jakéhokoliv ustanovení ROS nebo těchto VOP ze strany Vypůjčitele. Nárok Půjčitele na náhradu škody, a to i škody přesahující smluvní pokutu tím není dotčen.
  5. Půjčitel je oprávněn v průběhu výpůjčky kontrolovat stav Vypůjčených věcí a Vypůjčitel je povinen mu tuto kontrolu umožnit.
  6. Vypůjčitel se zavazuje bezpodmínečně dodržovat následující postup při vrácení Vypůjčených věcí:
  • Kontaktuje asistentku obchodního oddělení a nahlásí vrácení Vypůjčených věcí, dále sdělí číslo Potvrzení objednávky (expedičního příkazu) a inventární čísla Vypůjčených věcí.
  • Vyčká pokynů od obchodní asistentky a připraví Vypůjčené věci k přepravě podle těchto pokynů.
  • Vypůjčené věci vhodně a pečlivě zabalí. Vypůjčitel odpovídá za škody vzniklé při přepravě způsobené nevhodným či nedostatečným zabalením.
  • Vystaví trojmo dodací list k vrácení Vypůjčených věcí, na kterém uvede inventární čísla a / nebo typ Zboží a čísla Potvrzení objednávek, na základě kterých byly věci vypůjčeny.
  • Při předání k přepravě si nechá od přepravce potvrdit jeden výtisk dodacího listu a dva výtisky předá přepravci.
  • Dodací list k vrácení Vypůjčených věcí potvrzený přepravcem pečlivě uschová, a to nejméně po dobu 4 let od jejich vrácení.

VII.    Ochrana osobních údajů

  1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
  2. Prodávající se zavazuje zabezpečit ochranu osobních údajů před neoprávněným nebo nahodilým přístupem, zabránit jejich změně ztrátě či zničení, neoprávněnému přenosu či jejich neoprávněnému zpracování, jakož i jinému zneužití.

VIII.     Závěrečná ustanovení

  1. Tyto VOP se vztahují na všechny dodávky Zboží či poskytnuté služby ze strany Prodávajícího. Odchylná ujednání v ROS nebo Potvrzení objednávky mají přednost před zněním VOP.
  2. V případě střetu všeobecných obchodních podmínek Smluvních stran se závazkový vztah řídí přednostně VOP Prodávajícího, nebude li písemně ujednáno jinak. Tyto VOP se nepoužijí pouze v případě, kdy je jejich použití smluvně výslovně vyloučeno, a to písemnou formou.
  3. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv tyto VOP změnit. Kupujícímu budou nové VOP zasílány, pokud v ROS udělil souhlas se zasíláním obchodních sdělení.